糖尿病管理品管圈成果报告PPT课件

XX科品管圈成果汇报 糖尿病品管圈 成果汇报 提高糖尿病患者饮食的知晓率 希望病患对于健康知识的了解，可以更实现健康人目的，对于糖尿病患者患者 而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用 讲述人：xxx 日期：20××.××.×× 目 录 /CONTENTS 关于品圈 01 About the Quality Control Circle 主题选定 02 Selection of the theme 计划拟定 03 Preparation of the plan 现状把握 04 Grasp the status quo 05 目标设定 Goal setting 06 相关解析 Related analysis 对策拟定 07 Formulation of countermeasures 对策实施 08 Implementation of countermeasures 09 效果确认 Effect confirmation 10 流程标准化 Standardize processes 检讨与改进 11 Review and improvement 01 关于品圈 希望病患对于健康知识的了解，可以更实现健康人目的，对于糖尿病患者患者 而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用 关于XX圈 圈 名：XX圈 成员人数：12人 圈 长：AAA 活动期间：20xx 年 x月 x日 ～　20xx　年 x月 xx日 本期活动主题：如何提高糖尿病患者饮食的知晓率 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 姓名 AAA BBB CCC DDD EEE FFF GGG BBB TTT RRR CCC SSS 部门 XX科 XX科 XX科 XX科 XX科 XX科 XX科 XX科 XX科 XX科 XX科 XX科 成立期：20xx-x-x 所属单位：XX科 辅导员：WWW 岗位 圈长 干事 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 制作人：AAA 制作时间：20xx年x月xx日 性别 女 女 女 女 女 女 女 女 女 女 女 女 工作内容 圈长 干事 负责治疗收集 负责治疗收集 负责治疗收集 负责治疗收集 负责治疗收集 负责治疗收集 负责治疗收集 负责治疗收集 负责治疗收集 负责治疗收集 关于XX圈——讨论圈名、圈徵选定 候选圈名 希望圈 甜甜圈 晨曦圈 生命圈 呼啦圈 宝贝圈 启晨圈 XX圈 心心圈 环形圈 设计人 张瑞娟 骆海娇 GGG AAA FFF EEE CCC 周婧 BBB SSS 得 票 2 3 4 2 2 4 3 6 3 3 注：采用头脑风暴法，共征集10个圈名及圈徽，由12名圈员分别举手表决，票数最高的确定为圈名及圈徽 制作人：AAA 制作时间：20xx年x月xx日 结果 关于XX圈——圈的意义 XX圈意指我们所有圈员的一种美好愿望，希望病患对于健康知识的了解，都可以达到标准的要求，这样 才可以更实现健康人目的，尤其是对于糖尿病患者患者而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的 具有良好帮助作用。 阶梯形金字塔：代表饮食中的金 字塔结构，也代表着糖尿病患者 在饮食上需加强管理 其他：包括汉堡、药物、血糖仪、 记录本、胰岛素与跳绳等，代表 着与糖尿病患者息息相关的物品 3D小人：代表病患 02 主题选定 希望病患对于健康知识的了解，可以更实现健康人目的，对于糖尿病患者患者 而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用 主题选定——选题过程 主题评价题目 提高住院患者检查的按时完成率 提高患者监测血糖的依从性 提高治疗室物品摆放的规范率 如何减少患者外出的发生率 如何提高糖尿病患者饮食的知晓率 评价说明 上级政策 30 32 28 22 40 分数/人数 1 3 重要性 32 32 28 24 36 迫切性 32 28 24 34 38 重要性 次重要 重 要 5 极重要 圈能力 36 36 24 28 36 迫切性 次迫切 迫 切 极迫切 制作人：AAA 制作时间：20xx年x月xx日 总分 130 128 104 108 150 圈能力 0～50% 51～75% 76～100% 顺序 选定 2 3 5 4 1 ★ 上级政策 次相关 相 关 极相关 主题选定——关于主题 活动主题：提高糖尿病患者饮食的知晓率 名词解释 糖尿病正确饮食：对糖尿病患者而言，正确地吃饭，是 调治糖尿病的关键环节，控制得好坏直接影响病情发展。 计算公式 糖尿病患者饮食 的知晓率 糖尿病患者饮食知晓 总调查次数 ×100% 主题选定——选题理由 合理的饮食对于糖尿病的意义：糖尿病的发生、发展与治疗，都与饮食习惯密切相关，不健康的饮食是糖尿 病的重要危险因索，对饮食的合理控制是糖尿病的基础治疗措施，也是糖尿病治疗的重要治疗手段。 对同仁而言 保护了自身的健康，提 高护理质量，减少护理 不良事件的发生。 对医院而言 对患者而言 避免了不必要的医患纠 纷，提高了医院的形象。 病人用药安全得到了保 证，减少患者因化疗药 物外渗而导致的费用增 加、住院时间延长。 对护士而言 病人用药安全得到了保 证，减少患者因化疗药 物外渗而导致的费用增 加、住院时间延长。 01 02 03 04 03 计划拟定 希望病患对于健康知识的了解，可以更实现健康人目的，对于糖尿病患者患者 而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用 活动计划拟定 制作人：AAA 制作时间：20xx年x月xx日 活动 项目 月份 2020年1月 2020年2月 2020年3月 周期 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 选出圈名及圈徽 负责人 全体 主题确定 活动计划拟定 现状把握 目标设定 原因解析 制定对策 对策实施 效果确认 标准化 检讨及改进 全体 全体 计 全体 划 全体 全体 全体 全体 全体 实 全体 施 全体 资料整理及发表 全体 04 现状把握 希望病患对于健康知识的了解，可以更实现健康人目的，对于糖尿病患者患者 而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用 现状把握 不知晓项目 缺乏糖尿病的知识 负责护士认识不到位 病患文化水平低 护士专业知识不全位 患不记得、理解不到位 合计 例数 25 9 6 3 制作人：AAA 制作时间：20xx年x月xx日 占比（%） 累计百分比（%） 55.55 20 55.55 75.55 13.33 88.88 6.66 93.34 2 4.44 100 45 100 糖尿病患者饮食的知晓率：28.57% 对象：2020年1月糖 尿病患者共63例 时间：2020年1月4 日—24日 方法：数据收集 调查表：柏拉图 30 25 55.55% 75.55% 88.88% 93.34% 9 00 缺乏糖尿病 的知识 负责护士认 识不到位 6 3 病患文化水 平低 护士专业知 识不全 2 病患不记得 不理解 100.00% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 累计… 结论：根据柏拉图分布的结果显示，“缺乏糖尿病的知识、负责护士认识不到位、病患文化水平低”这 三个因素在所有的原因中占了88.88% ，故将此三项列为本期活动的改善重点。 05 目标设定 希望病患对于健康知识的了解，可以更实现健康人目的，对于糖尿病患者患者 而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用 目标设定 目标现状 糖尿病患者饮食的知晓率：28.57% 圈员 分值 平均分 AAA BBB 5 5 评分标准 能自行解决 CCC DDD EEE FFF 5 5 5 5 需要一个单位配合 GGG BBB TTT 3 3 3 44/12=3.66 RRR CCC 3 1 SSS 总分 1 44 需要多 数单位 配合 参考分值 5 3 1 圈能力 3.66/5*100=73.2% 制作人：AAA 制作时间：20xx年x月xx日 目标设定 目 标 值 = 现状值+（现况值*改善重点*圈能力） = 28.57% +(28.57% x88.88%x73.2%） = 47.15% 改善前 目标值 28.57% 47.15% 18.58% 06 相关解析 希望病患对于健康知识的了解，可以更实现健康人目的，对于糖尿病患者患者 而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用 解析——鱼骨图 方法 教育流程欠缺 护士时间利用不充分 人员 沟通技巧待完善 知识理解能力差 没有针对性教育 患者 依赖性强 知识培训少 护士 缺乏沟通技巧 缺乏责任 提高糖尿病患者 饮食的知晓率 环境吵闹 环境 宣教场所不足 教具 相关设备，如投影 设备 设备没有合理作使用 解析——鱼骨图 制作人：AAA 制作时间：20xx年x月xx日 中要因 小要因 圈员1 圈员2 圈员3 圈员4 圈员5 圈员6 圈员7 圈员8 圈员9 圈员10 圈员11 圈员12 总分 备注 护士知识培训少 5 5 5 5 5 3 5 3 5 3 5 护士缺乏责任感 3 3 5 3 3 3 3 3 5 3 3 人员 护士缺乏沟通技巧 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 病患知识理解能力差 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 病患依赖性强 没有针对性教育 5 5 5 3 5 3 5 3 5 3 5 方法 沟通技巧待完善 教育流程欠缺 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 5 5 5 3 5 3 5 3 5 3 5 护士时间利用不充分 3 3 1 3 3 1 3 3 1 3 3 环境 环境吵闹 宣教场所不足 3 1 1 1 3 1 3 1 1 1 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 部分设备未配备 3 1 3 1 3 1 1 1 3 1 3 设备 设备没有合理作使用 3 3 1 3 3 1 3 3 1 3 3 根据真因拟定对策，按照“5.3.1”评分原则打分，总分根据80/20原则，大于48分为主要因素 3 52 2 3 40 3 56 1 1 32 3 50 3 1 32 3 50 4 1 28 1 20 3 34 1 30 1 28 07 对策拟定 希望病患对于健康知识的了解，可以更实现健康人目的，对于糖尿病患者患者 而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用 对策拟定 What 主题 Why 重要原因 How 对策拟定 Who 负责人 可行性 决策 效果性 自主性 制作人：AAA 制作时间：20xx年x月xx日 判定 When Where 总分 实施时间 地点 进行定期性培训 AAA 52 48 50 150 是 提 护士知识培训少 高糖 更新培训教材 BBB 46 52 48 146 是 尿 患病 对沟通技巧进行培训、列 AAA 入考核 52 52 50 152 是 者 护士缺乏沟通技巧 饮 食 学会换位思考 50 45 48 143 的 知 晓率 没有针对性教育 对病患情况进行分析，有 针对性进行教育 AAA 46 52 50 148 是 教育流程欠缺 制定新的教育流程，并检 验其合理性 AAA 52 52 54 156 是 XX科 XX科 XX科 XX科 XX科 XX科 根据真因拟定对策，按照“5.3.1”评分原则打分，总分根据80/20原则，大于144分为主要因素 08 对策实施 希望病患对于健康知识的了解，可以更实现健康人目的，对于糖尿病患者患者 而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用 对策实施与检讨（一） 对策名称 进行定期性培训 主要因 护士知识培训少 改善前 护士对于糖尿病的知识认识少 无法从专业角度为病患做解释 对策实施 由专人负责整理相关知识课件 定期展开培训教育 对策内容：对护士进行定期性的培训；与其 他医院或机构进行联合培训，互通有无 负责人：AAA；实施时间：20xx年xx月xx日xx月xx日 PD 对策处置 A C 对策效果确认 改进后效果良好。 每周对培训结果进行确认 护士长定期检查护士对知识的掌握度。 对策实施与检讨（二） 对策名称 更新培训教材 主要因 护士知识培训少 改善前 护士对于糖尿病的知识认识少 无法从专业角度为病患做解释 培训教材没有与时俱进 对策内容：更新培训教材的相关内容;与营养 机构进行合作，编制新的培训教材 对策处置 改进后效果良好。 对策实施 由专人负责对知识课件进行更新 以培训、材料的形式下发给护士 负责人：BBB；实施时间：20xx年xx月xx日xx月xx日 PD A C 对策效果确认 每周对培训结果进行确认 护士长定期检查护士对知识的掌握度。 对策实施与检讨（三） 对策名称 培训沟通技巧、列入考核 主要因 护士缺乏沟通技巧 改善前 护士与病患之间的沟通欠缺 对策内容：加强对于沟通技巧的培训；对沟 通技巧的培训列入培训考核内容中 对策处置 改进后效果良好。 对策实施 定期开展沟通技巧的培训 与其他科室合作共同开展相关 培训内容 课堂开展模拟教学形式 负责人：CCC；实施时间：20xx年xx月xx日-xx P D 月xx日 AC 对策效果确认 培训后对培训内容进行考核，了解学习情 况 护士长有工作中对护士的沟通技巧进行观 察、了解与纠正 对策实施与检讨（四） 对策名称 分析病患情况，进行针对性教育 主要因 没有针对性教育 改善前 护士对病患情况了解不足 对策内容：对病患情况进行深入了解剖析； 据了解到的情况进行有针对性制定教育方针 对策处置 改进后效果良好。 对策实施 了解病患需求与需要 对不同病患采用不同教育方式 有技巧进行换位思考，从病患 角度考虑问题 负责人：CCC；实施时间：20xx年xx月xx日-xx P D 月xx日 AC 对策效果确认 了解病患情况有助于对病患进行有针对性的 教育 打破病患的心里障碍，有利于对病患的针对 性教育 对策实施与检讨（一） 对策名称 制定新教育流程，并检验合理性 主要因 教育流程欠缺 改善前 对病患没有行之有效的教育流程 对策实施 制定标准化的教育流程 对策内容：制定标准化的教育流程；对标准 进行检验，以便使其符合实际应用需要 在实际工作中进行检验，符合 现实情况的需要 负责人：DDD；实施时间：20xx年xx月xx日-xx P D 月xx日 对策处置 改进后效果良好。 AC 对策效果确认 新的教育标准有标准化，掌握起来较容易 病患对于新流程比较容易接受 09 效果确认 希望病患对于健康知识的了解，可以更实现健康人目的，对于糖尿病患者患者 而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用 效果确认—有形成果 项目 调查日期 资料来源 调查总数 知晓人数 知晓率 误吸项目 缺乏糖尿病的知识 负责护士认识不到位 病患文化水平低 护士专业知识不全位 病患不记得、理解不到位 合计 改善前 2018.01.04-2020.1.24 63 18 28.57% XX科 改善后 2020.03.10-2018.03.31 52 27 51.92% 改善后数据收集总和表 改善前 25 9 6 3 2 45 备注 改善后 11 5 3 2 2 23 效果确认—有形成果 改善后数据——柏拉图 11 00 缺乏糖尿病 的知识 47.82% 5 负责护士认 识不到位 69.55% 82.59% 3 2 病患文化水 平低 护士专业知 识不全 91.28% 2 病患不记得 不理解 100.00% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 累计… 效果确认—有形成果 目标达成率 =│改进后-改进前│÷│目标值-改进前│ = │ 51.92% -28.57%│÷│47.15%-28.57%│ =125.67% 进步率 =│改进后-改进前│÷改进前 =│ 51.92% -28.57%│÷28.57% = 81.72% 23.35% 47.15% 51.92% 28.57% 改善前 目标值 改善后 效果确认—无形成果 项目 QCC手法运用 团队精神 专业知识 沟通协调 活动信心 责任荣誉 改善前 总分 平均 26 3.7 50 7.1 48 6.9 58 5.8 40 5.7 46 6.5 改善后 总分 平均 69 9.8 64 9.1 58 8.2 60 8.5 56 8.0 60 8.1 活动成长 6.1 2.0 1.3 2.7 2.3 1.6 责任荣誉 活动信心 QCC手法运用 70 60 50 40 30 20 10 0 协调沟通 团队精神 专业知识 10 流程标准化 希望病患对于健康知识的了解，可以更实现健康人目的，对于糖尿病患者患者 而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用 标准化：培训表 培训内容 糖尿病的饮食护理 培训人 WWW 培训对象 主要内容 所有圈员 时间 4月6号 地点 宣教室 备注 11 检讨与改进 希望病患对于健康知识的了解，可以更实现健康人目的，对于糖尿病患者患者 而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用 活动检讨 活动项目 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 实施与检讨 效果确认 标准化 圈会运作 残留问题 优点 圈员从临床工作中发现与实际工作相关的问题 圈员能按计划分工实施 详细整理资料 具有可行性 QCC手法得到运用 群策群力 对制定的对策，圈员能积极实施 圈员认真统计分析 将过程关键点指定成标准化流程，便于推广 各圈员积极性高，分工合理，整个过程中相互配合，沟通愉快 QCC学习运用欠灵活熟练，圈会发言欠新意 缺点或今后努力方向 选定主题在切合实际的基础上，力求能发现别人没发现的问题 突破固有思维模式 跨度小、不全面、 争取做到能力决定目标 加强QCC和专业学习，提高洞察能力和分析能力 增加对策涉及面，使其运用更广泛。 难以完成的对策，寻求替代方法 我们可以做到更好 标准不是一成不变的，日常工作中有针对性的灵活运用，不断完善 工作疲惫影响头脑风暴效果，圈会时间少 心得体会 通过这几个月时间QCC运作，品质管理这个概念已经 深深刻在每个圈员心中，对它的了解从无到有，从少 到多。 经历了整个主题的运作，不仅有实在的数据告慰着我 们的努力，收获更多的是那些看不见的成果。 每个人都在尽自己的力量，寻找日常工作中可能存在 的问题，这不仅是对我自工作的重新审视，增强了每 个圈员对工作的责任感和学习的积极性，也让领导对 一线工作中实际问题有个更多的了解和重视。 下期主题 下期主题 提高住院患者监测血糖的依从性 01 对医院而言 降低平均住院日，提高治 疗效果，提高患者满意度， 获得患者信任。 03 对患者而言 减少住院时间，减轻痛苦， 防止继发感染。 02 对科室而言 保障患者安全，提高护理 质量水平。 04 对个人而言 降低护理难度，提高工作 效率。 XX科品管圈成果汇报 糖尿病品管圈 成果汇报 提高糖尿病患者饮食的知晓率 希望病患对于健康知识的了解，可以更实现健康人目的，对于糖尿病患者患者 而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用 讲述人：xxx 日期：20××.××.××