汽车保险基础培训PPT课件

LOGO / 公司名称 ——从购买到理赔万无一失 主讲人：xxxx 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 目 录 | Content 01 车险概述 02 车险险种 03 理赔流程 01 车 险 概 述 保险的定义及其作用 保险是指投保人根据合同约定，向保险 人支付保险费，保险人对于合同约定的 可能发生的事故因其发生所造成的财产 损失承担赔偿保险金责任，或者当被保 险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约 定年龄、期限时承担给给付保险金责任 的商业保险行为。 经 济 保险是分摊意外 事故损失的一种 财务安排。 法 律 保险是合同行为， 一方同意补偿另 一方损失。 社 会 保险是社会生产 和社会生活“精 巧的稳定器”。 风险管理 保险能起到分散 风险、消化损失 的作用。 汽车面临的两大风险 自身车辆损失风险 造成他人损失风险 车险的基本类型 强制险 车 辆 保 险 商业险 交强险 主 险 附加险 车辆损失险 第三者责任险 车上人员险 盗抢险 玻璃单独破碎险 车身划痕险 自燃损失险 车上货物险 不计免赔特约金 02 车 险 险 种 交强险 保险公司对被保险机动车发生道路事故 造成受害人的人身伤亡、财产损失、在 责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 必须购买的强制险，针对造成他人损失风险。 被保险人和本车人员发生的伤害不在交强险赔 偿之列。 第三者责任险 意外事故中，致使第三者遭受人身伤亡 或财产直接损毁，依法应当由被保险人 承担的经济责任，保险公司负责赔偿。 商业险主险，针对造成他人损失风险。 第三者责任险是交强险的补充险种，可提升赔 偿金额。 车辆损失险 保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾 害（不包括地震）或意外事故，造成保 险车辆本身损失。多数私家车保费最高 的险种。 商业险主险，针对自身车辆损失风险。 车主可选择不足额投保，与此同时，保障也会 打折扣。 车上人员险 发生保险事故时，致使车内乘客人身伤 亡，依法应由被保险人承担的赔偿责任， 保险公司会按照保险合同进行赔偿。 商业险主险，针对造成他人损失风险。 新手和经常开车载朋友出行，建议购买。 盗抢险 盗抢险是全车被盗窃、被抢劫、被抢夺 造成的车辆损失以及期间受到损坏或车 上零部件、附属设备丢失等修复的合理 费用。 商业险主险，针对自身车辆损失风险。 建议高端车用户或者经常前往偏僻地区的车主 购买。 玻璃单独破碎险、车身划痕险和自燃损失险 车辆损失险的三个附加险种，是对车辆 损失险未涉及的玻璃损害、车身划痕以 及自燃等造成的车辆损失等进行赔偿的 保险。 商业险附加险，针对自身车辆损失风险。 车辆损失险的附加险种，以便补充车损险的保 障不到的地方。 车上货物险 发生意外事故，致使保险车辆所载货物 遭受直接损毁，可获得保险单赔偿限额 部分的赔偿。 商业险附加险，针对造成他人损失风险。 车上货物险是第三者责任险附加险种。 不计免赔率特约险 保险事故发生后，按照对应投保的险种 规定的免赔率计算的、应当由被保险人 自行承担的免赔金额部分，保险人负责 赔偿。 商业险附加险，针对自身车辆损失风险和造 成他人损失风险。 常见的四种商业主险都可附加此险。 购买车险注意事项 保险公司 各保险公司承担的责任范 围和价格是一样的，仅是 在投保和索赔时一些细节 规定略有不同。但各家保 险公司提供的投保服务和 理赔服务存在一定的差异， 选择信誉好、服务质量优 的保险公司应是您投保时 首要考虑的因素。 保险过户 当保单中的内容发生变化， 如车辆过户、改变使用性 质、调整保险金额或终止 保险责任、保单有错误等 等，必须及时向保险公司 提出变更申请，保险公司 审核同意后出具批单，若 变更项目影响保费，还将 追加或退还这部分保费。 购买保险 除交强险外，其他险种都 由车主自愿购买。交强险 和商业险可以在不同保险 公司交纳。不过，建议最 好在同一家保险公司购买。 若不在同一家，出险后， 就需要两家保险公司共同 参与理赔，理赔程序将变 得更加复杂和繁琐！ 03 理 赔 流 程 车险理赔流程 及时报险 01 保护好现场的同时 注意车上的钱物。 查勘定损 02 协商过程中如有异 议，可交由第三方 鉴定。 03 车辆修理 选择熟悉的4S店和 维修店进行维修。 05 索赔递交 协商过程中如有异 议，可交由第三方 鉴定。 04 索赔递交 完整资料和修理发 票及其他必要材料。 事故现场注意事项 报 警 单方事故在保留了第一现 场的时候可以不报交警。 但如果是多方事故，原则 上是要报交警处理的，但 您可以保留现场，先向保 险公司的查勘人员说明情 况，具体情况具体处理。 现场等候 当若不幸发生道路交通事 故，司机必须立即停车， 积极保护现场，抢救伤员 和财产，迅速向公安交管 部门报案，并通知保险公 司。若发生车辆被盗抢或 其他非道路交通事故，请 及时向当地公安机关报案， 同时通知保险公司。 收集证据 一共拍摄3类照片，至少4 张。首先是全景照：在事 故现场的前后各拍一张全 景；其次是方位照：从侧 面拍摄，反映车辆所处的 方位、行驶方向等；最后 是细目照：把碰撞的部位、 车损情况、地上的撒落物、 漆片、刹车印等拍下来。 理赔注意事项 及时报案 超过48小时（盗抢险超过24 小时）内未向保险公司报案， 保险公司可以不受理该案。 对于多方事故或涉及人伤、 物损的事故还应向交警部门 报案。如果出现伤重病人， 还应及时施救。 注意时效 尽快提交索赔单证。如调解或 法院判决生效15日内未向保 险公司提交相关材料，及自报 案起2年内未索赔，保险公司 将不受理。手续齐备协商一致， 保险公司应在10天内一次结 案赔偿。 拒赔范围 根据有关规定，对于酒后驾 车、无证驾驶、无有效驾驶 证驾驶、核验不合格或到期 未年检车辆、保险车辆拖带 未保险车辆、交通肇事逃逸、 购买二手车后保单未予过户 等情况，保险公司是有权拒 赔的。 保险范围 留意所购险种的免赔范围，特 别是附加险种。例如：盗抢险 只赔付全车遭遇盗抢；玻璃单 独破碎险只赔使用过程中发生 本车玻璃“单独”破碎；车身 划痕损失险只赔无明显碰撞痕 迹的车身划痕损失。 谢 谢 观 看 THANKS